ALGEMENE VOORWAARDEN NOVAMERE
Herzien op 26-03-2026
Heeft u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen of opmerkingen?
Neem dan gerust contact met ons op.
New Wave Commerce tevens handelend onder de naam Novamere
Weerdjesstraat 48
6811 JE ARNHEM
Website: http://novamere.nl
Mail: support@novamere.nl
Telefoon: +31683495420
KvK: 91213061
BTW: NL004873106B87
_____________________________________________________________________________
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
o Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij Consument producten, verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door Novamere worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Novamere;
o Bedenktijd: de termijn waarbinnen Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
o Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
o Dag: kalenderdag;
o Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waaronder ook begrepen e-mail, dat Consument of Novamere in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
o Herroepingsrecht: de mogelijkheid van Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
o Ondernemer: de rechtspersoon Novamere gevestigd aan de Weerdjesstraat 48 te 6811JE Arnhem.
o die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
o Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Novamere en Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
o Partijen: Novamere en Consument gezamenlijk.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Novamere en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Partijen.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Novamere voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Novamere zijn in te zien en dat zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
ARTIKEL 3. HET AANBOD
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
3. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door Consument mogelijk te maken. Als Novamere gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Novamere niet.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
ARTIKEL 4. DE OVEREENKOMST
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. ndien Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Novamere onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Novamere is bevestigd, kan Consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Novamere passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien Consument elektronisch kan betalen, zal Novamere daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Novamere kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Novamere op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Novamere zal uiterlijk bij levering van het product de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen, meesturen:
o de voorwaarden waaronder en de wijze waarop Consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
o de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
o de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering;
en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
o indien Consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
ARTIKEL 5. HERROEPINGSRECHT
1. De bedenktijd bedraagt 14 dagen, tenzij de wet een langere termijn voorschrijft.
2. Consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Novamere mag Consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
3. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in
o op de dag nadat Consument, of een vooraf door Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen,
o of als Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
o Novamere mag, mits hij Consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
o als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
o bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
4. Verlengde bedenktijd voor producten die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht slechts indien Novamere de Consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
5. Indien Novamere de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan Consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop Consument die informatie heeftontvangen.
ARTIKEL 5. VERPLICHTINGEN VAN CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
1. Tijdens de bedenktijd zal Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
2. Het uitgangspunt hierbij is dat Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
3. Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in dit artikel.
4. Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Novamere hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
ARTIKEL 6. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN
1. Als Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Novamere.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt Consument het product terug aan Novamere. Dit hoeft niet als Novamere heeft aangeboden het product zelf af te halen. Consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Novamere verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij Consument.
5. Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Novamere niet heeft gemeld dat Consument deze kosten moet dragen of als Novamere aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft Consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Als Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN VAN NOVAMERE BIJ HERROEPING
1. Als Novamere de melding van herroeping door Consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Novamere vergoedt alle betalingen van Consument, inclusief eventuele leveringskosten door Novamere in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop Consument hem de herroeping meldt. Tenzij Novamere aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Novamere gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat Consument heeft gebruikt. De terugbetaling is kosteloos voor Consument.
4. Als Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Novamere de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
ARTIKEL 8. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
1. Novamere kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Novamere dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld, waarbij het gaat om producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
ARTIKEL 9. DE PRIJS
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Novamere producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Novamere geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Novamere dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of Consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
ARTIKEL 10. NAKOMING OVEREENKOMST
1. Novamere staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Novamere er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door Novamere, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die Consument op grond van de overeenkomst tegenover Novamere kan doen gelden indien Novamere is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
ARTIKEL 11. LEVERING EN UITVOERING
1. Novamere zal de grootst zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat Consument aan Novamere kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Novamere geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Novamere het bedrag dat Consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Novamere tot het moment van bezorging aan Consument of een vooraf aangewezen en aan Novamere bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 12. BETALING
1. Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag Consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan Consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. Consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Novamere te melden.
4. Indien Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Novamere is gewezen op de te late betaling en Novamere Consument een termijn van 14 dagen gunt om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen de 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Novamere gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. De incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Novamere kan ten voordele van Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
ARTIKEL 13. KORTINGEN EN ACTIES
1. Kortingscodes en acties zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld, doorverkocht of op andere wijze commercieel worden benut tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Novamere.
2. Bij misbruik is Novamere gerechtigd bestellingen te annuleren en het account van Consument te blokkeren.
ARTIKEL 14. KLACHTENREGELING
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Novamere.
2. Bij Novamere ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
3. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Novamere binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
ARTIKEL 15. AANSPRAKELIJKHEID
1. Novamere is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De totale aansprakelijkheid van Novamere is in dat geval beperkt tot het bedrag dat Consument voor het betreffende product heeft betaald.
2. Novamere is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Novamere.
4. De opgegeven levertijden zijn indicatief. Vertraagde levering als gevolg van vertraging bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten de invloed van Novamere geldt niet als toerekenbare tekortkoming en geeft Consument geen recht op schadevergoeding.
ARTIKEL 16. OVERMACHT
1. Novamere is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Consument indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld van Novamere, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden mede verstaan: natuurrampen, brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden; epidemieën, pandemieën en overheidsmaatregelen daaruit voortvloeiend; storingen in energievoorzieningen, internet- of telecommunicatieverbindingen; stakingen, bedrijfsbezetting, oorlog, terrorisme; vertragingen of uitval van toeleveranciers of vervoerders die Novamere niet kan beïnvloeden.
3. Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Novamere opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of langer dan 90 dagen voortduurt, heeft zowel Novamere als Consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
4. Indien Novamere bij een situatie van overmacht al een deel van de overeenkomst is nagekomen, of nog kan nakomen, is zij gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren. Consument is gehouden deze factuur te voldoen.
ARTIKEL 17. INTELLECTUEEL EIGENDOM
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de producten, ontwerpen, afbeeldingen, teksten, video’s, digitale bestanden en overige content die via Novamere wordt aangeboden, berusten uitsluitend bij Novamere. Het is Consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Novamere bovengenoemde content te verveelvoudigen, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
ARTIKEL 18. PRIVACY & GEGEVENSBESCHERMING
1. Novamere verwerkt persoonsgegevens van Consument conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. In de Privacyverklaring, beschikbaar via de website van Novamere, staat welke gegevens worden verzameld, met welk doel en hoe deze worden beveiligd.
3. Zonder toestemming van Consument worden persoonsgegevens niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld de bezorgdienst) of wettelijk verplicht is.
ARTIKEL 19. SLOTBEPALINGEN
1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door Consument op een toegankelijke manier kunnen wordenopgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor Consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
ARTIKEL 20. GESCHILLEN & TOEPASSELIJK RECHT
1. Geschillen kunnen, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen, door Consument worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
2. Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is slechts Nederlands recht van toepassing.